Question 1

什麼是 Subformer？

Accepted Answer

Subformer 是一個以 AI 為驅動的影片配音平台，透過自動翻譯並配音成多種語言，協助內容創作者觸及全球觀眾。我們使用先進的語音克隆技術，在目標語言中保留原講者的聲音特徵。

Question 2

影片配音如何運作？

Accepted Answer

我們的 AI 系統會從影片中擷取音訊、轉錄語音、翻譯成目標語言，並利用聲音克隆技術生成自然聽起來的配音。此流程為全自動，通常僅需幾分鐘，視影片長度而定。

Question 3

支援哪些影片來源？

Accepted Answer

Subformer 支援多種影片來源：YouTube 影片及短片、TikTok 影片、Instagram Reels 與貼文、直接的影片網址，以及檔案上傳。只要貼上網址或上傳影片檔案即可開始。

Question 4

支援哪些語言？

Accepted Answer

我們支援多種語言，包括英語、西班牙語、法語、德語、義大利語、葡萄牙語、阿拉伯語、中文、日語、韓語、印地語、俄語等。我們的 AI 能自動偵測來源語言並翻譯成您所需的目標語言。

Question 5

有哪些價格方案可供選擇？

Accepted Answer

我們提供三種訂閱等級：Starter（5,000 點數）、Pro（25,000 點數）與 Plus（200,000 點數）。每個方案都包含可用於影片配音、聲音克隆與語音合成的基本點數。超出方案點數的額外使用將依消耗量計費。

Question 6

點數如何運作？

Accepted Answer

點數消耗依據內容長度。影片配音每秒消耗 4 點數，語音克隆每秒消耗 0.75 點數，語音合成每秒消耗 1.5 點數。例如，一段 1 分鐘的影片配音將使用 240 點數。

Question 7

點數會過期嗎？

Accepted Answer

未使用的點數會在每一個計費週期開始時重置，並不會滾存。我們建議監控您的使用情況，以便每月充分利用包含的點數。

Question 8

我可以升級或降級我的方案嗎？

Accepted Answer

是的！您可以隨時從帳單儀表板變更方案。升級會立即生效，您將被收取按比例計算的差額。降級會在下一個計費週期開始時生效。

Question 9

有免費試用嗎？

Accepted Answer

是的！沒有有效訂閱的新用戶可以使用示範專案試用我們的服務。示範專案有一些限制，但能讓您在購買付費方案前測試我們配音的品質。

Question 10

什麼是語音克隆？

Accepted Answer

語音克隆是我們的進階功能，可分析講者聲音的特性（音高、音色、說話風格），並建立自訂語音模型。這讓您能在保持原講者聲音特性的同時，生成不同語言或不同文字的語音。

Question 11

什麼是語音合成？

Accepted Answer

語音合成功能可讓您使用我們預設的語音或自訂克隆的語音，從文字產生自然聽起來的語音。非常適合用來製作配音、旁白，或在套用到完整影片前測試翻譯。

Question 12

配音後的影片品質如何？

Accepted Answer

我們的系統在替換音軌為配音版本的同時，維持原始影片品質。我們使用先進的音訊處理技術，確保配音自然並匹配原影片的音訊特性。

Question 13

處理需要多長時間？

Accepted Answer

處理時間取決於影片長度與系統當前負載。通常，5 分鐘的影片需 3-5 分鐘處理。您可從儀表板即時監控進度，我們也會在配音影片準備好時通知您。

Question 14

我如何建立帳號？

Accepted Answer

您可以使用電子郵件地址和密碼註冊，或快速以 Google 帳戶登入。註冊後，您需要驗證電子郵件地址才能開始使用平台。

Question 15

為什麼需要驗證我的電子郵件？

Accepted Answer

電子郵件驗證有助於確保帳戶安全，並讓我們能透過電子郵件向你傳送有關專案與帳戶的重要通知。註冊後你會收到一封驗證連結的電子郵件。

Question 16

如果我忘記密碼怎麼辦？

Accepted Answer

您可以在登入頁面重設您的密碼。點選「忘記密碼」，我們會寄送安全連結讓您建立新密碼。為了安全，重設連結會在一段時間後過期。

Question 17

我的資料安全嗎？

Accepted Answer

是的，我們非常重視安全。所有資料皆透過安全的 HTTPS 連線傳輸，並使用業界標準的加密方式儲存敏感資訊。您的影片與語音資料均受到安全處理，並僅您可以存取。

Question 18

上傳支援哪些檔案格式？

Accepted Answer

我們支援大多數常見的影片格式，包括 MP4、MOV、AVI 和 WebM。用於語音克隆的音訊檔案，我們支援 MP3、WAV、M4A 及其他標準音訊格式。

Question 19

是否有檔案大小或時長限制？

Accepted Answer

檔案大小與時長限制取決於你的訂閱方案。一般而言，我們能處理長達數小時的影片。如需處理非常長的影片，建議將其分段或聯絡我們的客服團隊以取得企業方案選項。

Question 20

我可以為多位講者的影片配音嗎？

Accepted Answer

是的！我們的系統可以偵測並處理影片中的多位說話者。每位說話者的聲音會被分別分析並配音，同時在目標語言中保留他們各自的聲音特徵。

Question 21

我如何下載配音後的影片？

Accepted Answer

處理完成後，你可以直接從專案頁面或媒體庫下載配音後的影片。該影片以高品質 MP4 格式提供，已準備好上傳到你偏好的平台。

Question 22

您是否提供 API 存取？

Accepted Answer

對於有大量需求的企業，我們提供企業級 API 存取。請聯絡我們的業務團隊討論客製化 API 整合選項與企業定價。

Question 23

我如何獲得協助？

Accepted Answer

您可以寄信至 contact@subformer.com 與支援團隊聯絡。我們也有活躍的 Discord 社群，並在 Twitter 提供更新。團隊通常會在平日 24 小時內回覆。

Question 24

如果我的配音聽起來不對怎麼辦？

Accepted Answer

若您對配音品質不滿意，請向我們的支援團隊說明問題細節。我們持續改進 AI 模型，並感謝您的回饋以讓服務對所有人更好。

Question 25

退款政策是什麼？

Accepted Answer

我們會個別案例評估退款。如果您遇到技術問題或對服務不滿意，請在購買後 7 日內聯絡客服團隊，討論可能的退款或抵扣。

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