Privacy Policy

1) Información que recopilamos

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, estado de verificación del correo, imagen de perfil opcional y preferencias opcionales como su idioma de destino preferido. ID de cliente de Stripe (si adquiere o mantiene un plan de pago) para gestionar la facturación.
• Autenticación y sesiones: Tokens de sesión y tiempos de expiración para mantenerle conectado; dirección IP y agente de usuario para seguridad, prevención de fraude, detección de abuso, localización y cumplimiento; detalles de autenticación de terceros (p. ej., ID del proveedor, ID de cuenta) y, cuando sea necesario, tokens emitidos por el proveedor.
• Contenido que proporciona: Medios y datos que cargue o importe (p. ej., archivos de audio/vídeo, URL) y las entradas y salidas de tareas en segundo plano para clonación de voz, síntesis de voz y doblaje de vídeo.
• Metadatos de tareas y procesamiento: Tipo de tarea (clonación de voz, síntesis de voz, doblaje de vídeo), estado (en cola, activo, completado, fallido, cancelado), progreso, sellos temporales (creado/procesado/finalizado), uso de créditos, y metadatos de medios como título, URL de miniatura, duración, información de origen y tipo de origen.
• Cookies y tecnologías similares: Cookies de sesión para autenticar solicitudes; una cookie de configuración regional para recordar su preferencia de idioma/región; otras cookies necesarias para habilitar la funcionalidad principal.
• Datos de uso: Registramos información sobre cómo interactúa con el Servicio, incluidos los tiempos de las solicitudes, registros de errores y métricas generales de rendimiento.

No recopilamos intencionalmente información personal sensible a menos que la proporciones o que sea necesaria para el Servicio. Por favor, no subas datos ilegales o sensibles a menos que sea estrictamente necesario y esté permitido.

2) Cómo usamos la información

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio (p. ej., colas de procesamiento, generación de resultados).
• Autenticar y asegurar cuentas y sesiones; prevenir abusos, fraudes e incidentes de seguridad.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe (utilizando tu ID de cliente de Stripe).
• Mejorar y solucionar problemas del Servicio, incluyendo calidad, rendimiento y fiabilidad.
• Realizar investigación y desarrollo de productos, incluyendo la formación y evaluación de modelos internos de aprendizaje automático con datos agregados o anonimizados, y la publicación de hallazgos agregados o anonimizados derivados de dichos datos (por ejemplo, en artículos académicos, informes técnicos y lugares similares). No publicamos Contenido de usuario individual.
• Personalizar experiencias (p. ej., recordar el idioma de destino preferido).
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte y cambios en las políticas.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos, incluidas las políticas de derechos de autor.

Cuando lo exija la ley, nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales: ejecución de un contrato, intereses legítimos (p. ej., para proteger y mejorar el Servicio, y para realizar investigación y desarrollo de productos con datos agregados o anonimizados), cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento (cuando se obtenga).

3) Cómo compartimos la información

Compartimos información con:

• Proveedores de servicios y subencargados del tratamiento: Alojamiento, almacenamiento, entrega de contenido, procesamiento de tareas en segundo plano, bases de datos, registro/monitorización, correo electrónico y procesamiento de pagos (p. ej., Stripe). La medición de analíticas y publicidad es proporcionada por Google LLC a través de Google Analytics 4 y el seguimiento de conversiones de Google Ads; estos solo se activan después de que aceptes en el banner de cookies. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo contratos apropiados.
• Legales, seguridad y cumplimiento: Cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para cumplir con la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Subformer, de nuestros usuarios o del público; o para hacer cumplir nuestros Términos y políticas.
• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra o venta de activos, su información podría ser transferida.

No vendemos tu información personal.

4) Plataformas de terceros (Instagram, TikTok, YouTube)

• Cuando importe medios o URLs desde plataformas de terceros, solo procesamos lo que usted proporciona y cualquier metadato necesario para cumplir su solicitud (por ejemplo, título, miniatura, duración, información/tipo de origen).
• Debes cumplir con los términos y las políticas de esas plataformas. No estamos afiliados ni contamos con su respaldo.
• No eludas las restricciones de DRM o de la plataforma. Eres responsable de tener los derechos sobre cualquier contenido que proceses.

5) Cookies

• Esencial: Autenticación/sesión, seguridad y preferencia de configuración regional.
• Preferencias: Recordar la configuración de idioma y las preferencias de la interfaz de usuario.
• Medición de analíticas y publicidad: Utilizamos Google Analytics 4 para medir el uso agregado del sitio y el seguimiento de conversiones de Google Ads para evaluar la efectividad de nuestra publicidad. Estas herramientas funcionan bajo el Modo de Consentimiento v2 de Google con configuraciones predeterminadas por región: a los visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza se les deniega por defecto y no se establecen cookies de analíticas o publicidad hasta que las acepten en el banner de cookies; a los visitantes de otras regiones se les concede por defecto y pueden optar por no participar a través del mismo banner. En todas las regiones, puede revisar su elección en cualquier momento a través del enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página. Cuando se deniega el consentimiento, los identificadores de clics de anuncios se eliminan de las solicitudes de red y no se almacenan cookies de analíticas en su dispositivo; Google solo recibe pings anónimos y sin cookies para analíticas agregadas y modeladas. Google puede procesar estos datos en Estados Unidos y otros países; consulte la Política de Privacidad de Google para obtener más detalles.

Tus opciones: Cuando visitas el Servicio por primera vez, un banner de cookies te pide que aceptes o rechaces las cookies de analíticas. Tu selección se guarda en tu navegador. Puedes revisar tu elección en cualquier momento a través del enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página del sitio, o bloquear las cookies para el sitio a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del Servicio.

6) Conservación de datos

• Datos de cuenta y sesión: Conservados mientras su cuenta esté activa y durante un período razonable posteriormente para fines de seguridad, auditoría y cumplimiento, a menos que se solicite la eliminación o sea requerida antes.
• Tareas y resultados en segundo plano: Se conservan según sea necesario para operar el Servicio (p. ej., historial de tareas, resultados, metadatos y registros de uso de créditos). Puede solicitar la eliminación cuando sea factible; es posible que conservemos ciertos registros para cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.
• Facturación: Los registros de facturación y de transacciones se conservan según lo exija la ley.
• Cuentas eliminadas: Cuando se elimina su cuenta, conservamos un hash unidireccional de su dirección de correo electrónico para detectar intentos de volver a registrarse y el abuso de los límites del plan gratuito. No se conserva ninguna dirección de correo electrónico en texto sin formato. Base legal: interés legítimo para prevenir el fraude y el abuso. Puede solicitar la eliminación de este registro poniéndose en contacto con nosotros.

7) Tus derechos y opciones

Según tu jurisdicción, es posible que tengas derechos a acceder, corregir, eliminar o exportar tu información personal, y a oponerte o restringir cierto procesamiento. Puedes:

• Accede o actualiza ciertos datos de tu perfil en la configuración de tu cuenta.
• Solicita la eliminación de tu cuenta o de datos específicos contactándonos.
• Retirar el consentimiento cuando nos basemos en él.

Verificaremos las solicitudes y responderemos dentro de los plazos requeridos. Algunos derechos pueden verse limitados por la ley aplicable. Los derechos de California (CCPA/CPRA) y de otras regiones se respetarán cuando proceda. No vendemos información personal.

8) Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal. Cuando se usan contraseñas, almacenamos representaciones de las mismas utilizando hashing conforme a los estándares de la industria. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; usas el Servicio bajo tu propio riesgo.

9) Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir, almacenar y procesar información en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, usamos las salvaguardas apropiadas (p. ej., cláusulas contractuales estándar) para proteger los datos durante las transferencias.

10) Privacidad de los menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o a la edad de consentimiento digital en tu región). Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminarla.

11) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la Política actualizada con una nueva fecha de vigencia. Los cambios materiales se destacarán.